Résistance à l'intégration d’un ERP et comment la surmonter  ? 

 

 

 

 

Une étude que nous avons menée montre que 92% des dirigeants d’entreprises interrogées sont favorables à la mise en place d’un système de gestion multi plateforme afin de gérer leurs activités respectives, autrement dit même ceux qui disposent d’un ERP veulent avoir un système accessible depuis n’importe quel appareil. Pourtant malgré que les dirigeants soient prêts à digitaliser leurs entreprises et profiter pleinement des avantages de ce système ,une résistance en interne communément appelée “ résistance au changement” s’installe et risque de ralentir l’opération .

 

Résistance à la nouveauté : 

La seule constante dans les affaires, c'est le changement. Qu'il soit grand ou petit, important ou insignifiant, les êtres humains sont programmés  pour résister au changement.

La mise en œuvre d'un système de planification des ressources d'entreprise est l'un des changements les plus significatifs qu'une organisation puisse entreprendre. Les logiciels ERP aident les entreprises à développer des capacités solides, à améliorer leur efficacité, à permettre une meilleure prise de décision et à obtenir un avantage concurrentiel. Ils aident la direction à établir de meilleures pratiques d'entreprise et à leur fournir les informations nécessaires pour la prise de décisions stratégiques.

A lire  : https://darcos.dz/blog/quest-ce-quun-erp/

           https://darcos.dz/blog/maximiser-ses-profits-grace-a-un-systeme-erp/

De nombreuses entreprises utilisent encore des systèmes ERP obsolètes et inadéquats qui ne peuvent pas répondre aux besoins évolutifs des clients, du personnel et des fournisseurs. Les équipes de direction ont plusieurs préoccupations lorsqu'il s'agit de remplacer leur système ERP hérité, dont la plus importante est l'échec de la mise en œuvre. Le manque de propriété et d'adoption du nouveau système est la cause la plus courante de l'échec de la mise en œuvre.

Les êtres humains perçoivent souvent le changement comme un défi, même lorsque le changement est un système, une méthode ou un processus qui facilitera leurs tâches.

 

 

Pourquoi les employés rejettent l’adoption d’un ERP ? 

-Ils ont peut-être déjà essayé un système similaire par le passé et l'ont trouvé difficile.

-Ils peuvent être contrariés par le fait de ne pas avoir été inclus dans le processus de prise de décision.

-Ils peuvent craindre que leur emploi soit en danger.

-Ils peuvent être préoccupés par le fait que leurs procédures bien établies ont été modifiées.

-Et dans de nombreux cas, les utilisateurs rejettent le nouveau système car il ne répond pas à leurs besoins.

La solution réside donc dans une gestion efficace du changement et dans l'adhésion des employés .

 

Comment surmonter la résistance aux systèmes ERP ? 

Voici quelques stratégies clés que les organisations peuvent mettre en place afin de  surmonter la résistance aux systèmes ERP : 

 

1 Présentez les raisons du changements : 

Établir les bases d'un nouveau système ERP aidera les utilisateurs à réaliser ses nombreux avantages. Pour commencer, les entreprises doivent réaliser une analyse approfondie du marché et de l'état actuel afin de développer les raisons du changement. Cela révèle les domaines dans lesquels l'organisation peut s'améliorer et comment le système ERP peut contribuer. Les dirigeants d'entreprise doivent partager ces connaissances, ainsi que leur vision pour l'avenir, avec tous les employés.

 

2 Communiquez de manière approfondie et transparente : 

Après avoir établi les raisons du changement, les organisations doivent bien communiquer le processus à l'ensemble de l'entreprise. Cela implique d'articuler la vision et la stratégie de l'entreprise, ainsi que le rôle déterminant de la technologie. Cela nécessite également de s'engager individuellement avec les employés pour aborder toutes les préoccupations ou questions qu'ils pourraient avoir, ainsi que de solliciter leurs suggestions sur la manière d'améliorer leurs emplois et l'entreprise dans son ensemble.

 

3 Assurez une formation appropriée : 

Les employés devront s'habituer au nouveau système. Une évaluation rigoureuse des besoins doit être effectuée pour décider quels types de formation seront nécessaires et qui sera formé sur quels modules.

Les utilisateurs auront besoin de temps de formation dédiés ainsi que d'un accès à un support pour toute question qu'ils pourraient avoir après le lancement. Une formation continue est également bénéfique pour renforcer les connaissances et aider le personnel à acquérir de nouvelles compétences au sein du cadre ERP.

 

 

 

 

4 N’allez pas trop vite : 

Il n'est jamais bon de faire un changement majeur du jour au lendemain, en particulier un changement aussi important que le remplacement d'un système ERP. Accordez suffisamment de temps à votre personnel pour assimiler la transition à venir et pour apprendre le nouveau système.

 

5 Assurez vous que les utilisateurs comprennent les changements : 

Les entreprises doivent également restructurer leurs divisions et réviser les rôles lors de la mise en œuvre d'un nouveau système ERP, et les utilisateurs peuvent se méfier de ces changements. Tous les utilisateurs doivent être conscients de leurs responsabilités, de la structure organisationnelle actuelle et des processus réorganisés. Il est également bénéfique d'identifier des responsables de processus qui peuvent agir en tant  “qu'agents du changement ” 

 

6 avoir un parrain exécutif : 

Le soutien de la direction supérieure contribuera grandement à réduire la résistance des utilisateurs. La plupart des communications liées au projet devraient émaner de la direction, et les cadres de l'entreprise devraient présenter un front uni sur la nécessité d'un nouveau système ERP. Le soutien de la haute direction à l'initiative garantit que les changements de processus et organisationnels se déroulent en temps voulu.

 

 

 

 

 

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