Études de cas ERP : Exemples concrets de succès transformationnel

 

Une implémentation ERP est le processus d'installation d'un logiciel de planification des ressources de l'entreprise (ERP), suivi de la formation de l'équipe à son utilisation. Cela comporte trois phases principales : installation du logiciel, migration des données, et formation du personnel. Le succès de ces implémentations dépend de la convivialité, de l'intégration avec d'autres systèmes, de la rapidité de mise en service, et de l'alignement des politiques financières. Une équipe multidisciplinaire est essentielle pour résoudre les problèmes avec le nouveau système.Dans cet article nous allons parler de 3 entreprises ayant réussie l’implémentation de leurs ERP 

 

3 Études de cas réussies d'implémentation ERP : 

Penchons-nous sur trois entreprises qui ont connu le succès avec leurs projets d'implémentation ERP, et sur les principales leçons tirées de leur expérience.

R.A.S logistics : 

Un prestataire de services de livraison d'appareils ménagers, fondé en 1998, a profondément transformé son activité en intégrant le service de livraison du dernier kilomètre lorsqu'une entreprise a eu besoin d'aide pour livrer ses appareils pour Home Depot.

 

Avec la vente d'appareils électroménagers et de meubles, Home Depot a grandi, tout comme R.A.S Logistics. Au fil du temps, de nouveaux clients de la vente au détail ont rejoint l'entreprise, qui a commencé à fonctionner à partir de plus de 20 emplacements dans le monde.

 

Défis rencontrés : 

À mesure que l'entreprise devenait plus importante, de nombreux clients ont commencé à faire appel à elle pour la livraison de meubles, de spas, de matelas et d'équipements d'exercice, etc. Et elle a rapidement commencé à fonctionner à partir d'un seul emplacement à 21 emplacements différents. Il est donc devenu assez difficile pour l'entreprise de gérer chacune des entités juridiques distinctes de chaque emplacement.

 

Lorsque les ventes ont dépassé le cap des 40 millions de dollars, le logiciel QuickBooks de l'entreprise était incapable de faire face au grand nombre d'entités. Il a donc commencé à planter plus fréquemment que jamais.

 

Et ils étaient incapables de gérer les consolidations des états financiers de toutes les entités juridiques inter-entreprises. Le traitement manuel des comptes et la paperasserie par l'équipe comptable sont devenus une tâche très laborieuse.

 

Avantages obtenus avec la solution ERP

Jusqu'à présent, l'entreprise faisait presque tout manuellement, et très peu de fonctions comptables étaient intégrées à son système central.

 

Ils ont donc ressenti le besoin d'une solution ERP qui pourrait leur fournir de meilleures informations, des consolidations plus faciles, des processus métier corrélés et une gestion des états financiers. Ils se sont donc tournés vers un ERP Cloud et ont connu les avantages suivants :

 

• Automatisation de l'ensemble du processus de gestion des comptes
• Intégration complète avec le système financier
• Informations en temps réel et insights
• Solution basée sur le web avec serveur interne
• Flexible à mesure que l'entreprise change et grandit
• Aucune programmation personnalisée nécessaire pour déplacer le programme de base de données SQL
• Accès plus rapide à toutes les bases de données dont ils ont besoin, de n'importe où.

 

LG Electronics : 

Une entreprise coréenne spécialisée dans les appareils ménagers et l'électronique, très populaire et bien reconnue, compte plus de 114 filiales et plus de 82 000 employés répartis dans plus de 40 pays à travers le monde. Cette entreprise est certainement l'une des plus grandes réussites dans le domaine de la fabrication de produits électroniques au niveau mondial.

 

Défis rencontrés : 

Son grand nombre d'employés dans le monde entier a tenté de s'adapter aux fonctionnalités des ressources humaines. Cependant, son contrôle sur les opérations locales manquait de transparence, et les coûts de maintenance devenaient excessifs.

De plus, l'augmentation des processus manuels, une utilisation inefficace de ses ressources et une inefficacité dans la prise de décision ont rendu difficile pour l'entreprise de fonctionner en tant qu'entreprise mondiale. C'est ce qui a poussé LG à se tourner vers une solution ERP.

 

Avantages obtenus avec la solution ERP : 

Ce n'était pas facile pour LG, compte tenu de la taille de son entreprise, de mettre en place une solution ERP efficace.

 

Pourtant, sur une période de cinq ans, l'entreprise a réussi à atteindre ses objectifs et à minimiser les défis rencontrés par ses centres largement dispersés dans le monde entier dans le domaine de la gestion des ressources humaines grâce à des solutions ERP. Les avantages qu'elle a obtenus comprennent :

 

• Coûts de maintenance réduits grâce à un système géré de manière centralisée
• Amélioration de la transparence dans le recrutement et le programme d'évaluation des employés
• Meilleur suivi des objectifs avec des rapports en temps réel de l'équipe de direction
• La disponibilité de rapports en temps réel a facilité le processus de prise de décision éclairée
•  Meilleure fonctionnalité des ressources humaines avec une efficacité accrue
• Flexibilité pour les régions pour apporter des modifications localement grâce au contrôle centralisé du système des ressources humaines
•  Gain de temps et d'argent
•  Les différents centres ont pu partager facilement les meilleures pratiques entre eux
•  Les employés ont bénéficié d'une accessibilité facile et de la capacité d'auto-assistance
•  Processus d'apprentissage amélioré parmi les employés grâce au partage de documents, de tutoriels, etc, ce qui a conduit à des économies de temps et d'argent
•  Productivité, engagement et moral des employés sont renforcés dans toute l'entreprise.

Global Interconnect INC.

Une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans l'assemblage sur mesure de câbles, les connecteurs et les composants, principalement utilisés dans les applications médicales. Ses produits sont principalement utilisés avec des outils électrochirurgicaux et des dispositifs de surveillance des patients critiques. Elle bénéficie d'une excellente réputation pour ses produits, qui doivent répondre à des exigences de fiabilité extrêmement élevées.

Défis rencontrés : 

Malgré le maintien d'un faible coût de fabrication grâce à l'externalisation, cela ajoutait en même temps une complexité importante et nécessitait une surveillance étroite des contrôles opérationnels quotidiens.

Étant donné les limitations du vieux système MRP (Planification des Besoins Matériels), la plupart de leurs tâches devaient être effectuées manuellement. Cela rendait la gestion de l'entreprise de plus en plus difficile à mesure que l'activité augmentait et que le nombre de fournisseurs augmentait.

Toutes les comptabilités liées à l'inventaire étaient traitées manuellement. Les vérifications croisées par d'autres personnes prenaient des heures à la fin de chaque mois. De plus, en plus de cette complexité, l'application comptable n'était pas intégrée à ses achats, de sorte que les factures préparées pour chaque commande nécessitent une approbation manuelle.

 

Par conséquent, comme cela prend beaucoup de temps et est sujet aux erreurs, l'entreprise a rapidement compris l'importance de mettre en place une solution ERP.

 

Avantages obtenus avec la solution ERP :

Après la mise en place du système ERP, l'entreprise s'attendait à obtenir un bon retour sur investissement au bout de quelques années. Mais dès le premier trimestre de la mise en œuvre, elle a commencé à voir un retour considérable.

Depuis lors, ils ont continué à ajouter des fonctionnalités sous forme de nouvelles caractéristiques, de modules et d'autres capacités de génération de rapports. Et depuis lors, ils ont réalisé de grands succès pour l'entreprise avec des avantages supplémentaires tels que :

 

• Croissance des ventes de 50 % en 4 ans
• Augmentation de la productivité totale de 25 %
• Réduction de 50 % du temps passé en comptabilité et réception
• Possibilité de voir n'importe où, n'importe quand
• Capacité à croître sans ajouter de personnel
• Amélioration du moral des employés
• Meilleure gestion de la conformité médicale
• Réduction des coûts liés à la détention d'inventaire
• Génération automatique de documents d'expédition

 

 

 

 

Pourquoi les implémentations ERP échouent-elles ?

Les implémentations ERP peuvent échouer en l'absence d'une gestion adéquate des risques. En d'autres termes, les dirigeants doivent anticiper ce qui pourrait faire dérailler le projet, puis planifier en conséquence.

 

Dans un cas souvent cité, l'implémentation d'un distributeur multinational a échoué de manière spectaculaire, entraînant d'importants retards d'expédition et des pertes de ventes. Il s'est avéré que l'entreprise avait des problèmes opérationnels avant même le début de l'implémentation, car elle venait d'acquérir une autre entreprise et avait du mal à intégrer les opérations de la nouvelle filiale dans les siennes. Les dirigeants de l'entreprise auraient dû gérer ce risque en identifiant et en résolvant ces problèmes opérationnels avant le début de l'implémentation ERP.

 

 Conclusion : 

L'implémentation d'un ERP est un processus. Il nécessite beaucoup de planification pour garantir le succès. Cependant, votre entreprise n'est pas la première à le traverser. Considérez les études de cas de mises en œuvre réussies, choisissez le bon partenaire et votre entreprise bénéficiera rapidement des avantages du système.